Fallstudie Projekt Museum
Fallstudie 3: Musuemsbetrieb – „Mehr Besucher, mehr Buchungen, weniger Chaos“
Ausgangslage
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Veranstaltungen sind da, aber schwer auffindbar
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Mobile User finden Öffnungszeiten/Preise nicht sofort
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Viele Infos – aber keine klare Besucherführung
Ziel
- Mehr Ticket-/Reservation-Klicks und Planungsinfos in < 10 Sekunden auffindbar
- Programm klar, Vertrauen und Attraktivität erhöhen
- Bessere Google-Sichtbarkeit für Ausstellungen/Events
Vorgehen (Webdesignzo-Ansatz)
- Besucher-Pfade definieren: „Heute offen?“, „Was läuft?“, „Tickets“, „Anreise“
- Startseite als Besucher-Dashboard: Heute/aktuell, nächste Events, Highlights
- Event-Template: jede Veranstaltung mit Datum, Preis, CTA, Ort, Dauer, FAQ
- SEO für Events: saubere Titles, strukturierte Inhalte, interne Verlinkung
- Barrierearme UX: grosse Buttons, klare Kontraste, mobile-first
- Content-Struktur: „Planen Sie Ihren Besuch“ als zentrale Seite
Design/UX
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Visuell stark (Kultur lebt von Bildern), aber funktional
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Fokus auf schnelle Orientierung + emotionaler Sog (Teaser, Story, Trailer)
Ergebnis
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Mehr Ticket-/Reservation-Klicks, weil Wege kürzer sind
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Weniger Rückfragen per Telefon/E-Mail („Öffnungszeiten? Preise?“)
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Events ranken besser, weil jede Veranstaltung eine eigene starke Seite hat
Messgrößen (KPIs)
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Ticket-/Reservation-Klickrate
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Aufrufe pro Eventseite
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Mobile Absprungrate
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Anfragen Gruppenführungen / Buchungen
Kundenstimme
„Die Leute finden jetzt endlich schnell, was läuft – und wir bekommen weniger ‘Wann habt ihr offen?’-Anrufe.“